以前私が勤めていた事業所の事務所の金庫の鍵が紛失する事件が起こりました。
焦って会社の人と相談し、とりあえず金庫の中を確かめようということになり、近くの鍵開けの業者を調べることになりました。
手持ちのスマートフォンで「○○県　鍵　交換」と検索したところ検索画面のトップにフリーダイヤルが現れ、そちらに電話をかけることになりました。
電話はすぐに繋がりコールセンターの方に対応して頂いたのですが、電話をして最初にこちらから「１時間で来てほしい」と伝えたところ「３時間はかかる」と言われました。
金庫を確かめないと進まない仕事があったので何とか早く来てほしいことを改めて伝えると、「１時間半で一番近くの業者に手配します」と言われました。
ここで印象に残ったのは、今回連絡したフリーダイヤルは地域の複数の業者を取りまとめたフリーダイヤルだったということでした。
一般的に「○○鍵屋さん」みたいなところに電話をかけるとその鍵屋にしか手配できませんが、今回電話をかけたところは複数の業者のスケジュールも
すべて把握しているようだったので、○○鍵屋がだめなら△△鍵屋に連絡してみよう！と勝手に手配してくれたので対応が早くなりとても助かりました。
業者の方が来てからはものの１０分ほどで鍵が開き、手際の良さに驚きました。
幸い金庫の中で紛失したものはなく安堵しましたが、鍵がないというのはかなり焦ることなので、二度と体験したくないなと思いました。